سياسة الخصوصية
زمام (Zmaam) · آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026
1. نطاق السياسة ومسؤولية البيانات
توضح هذه السياسة كيفية معالجة زمام (Zmaam) لبيانات مستخدمي منصة إدارة التجارة والطلبات. تعالج زمام بيانات حساب التاجر لتقديم خدماتها، وتعالج بيانات عملاء المتجر نيابة عن التاجر لإدارة طلباته. يلتزم التاجر بإبلاغ عملائه عن جمع بياناتهم واستخدامها ومشاركتها وفق الأنظمة المنطبقة.
2. البيانات التي نجمعها
تشمل البيانات بيانات الحساب والبريد الإلكتروني وإقرار العمر والموافقة، وبيانات المتجر والتواصل والمنتجات، وتفاصيل الطلبات والعملاء مثل الاسم والهاتف والعنوان والمرفقات، وسجلات المدفوعات والاشتراك والدعم. وقد تُجمع بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وأحداث الاستخدام والأخطاء لأغراض الأمان وتحسين الخدمة. نطلب إقرار بلوغ 18 عاماً ولا نطلب تاريخ الميلاد لهذا الإقرار.
3. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لتشغيل الحساب والمتجر، وتنفيذ وظائف استقبال الطلبات والتتبع والفواتير، وإدارة الاشتراكات والدعم، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الأداء. نعالجها لتنفيذ الخدمة أو بناءً على الموافقة أو الالتزامات النظامية أو المصالح المشروعة حيث تجيز الأنظمة ذلك؛ ولا يُعد قبول هذه السياسة موافقة تلقائية على التسويق أو أدوات تتطلب موافقة مستقلة.
4. الدفع ومقدمو الخدمات
تعالج Stripe معلومات البطاقة عبر صفحة الدفع الخاصة بها، وقد تحفظ وسيلة الدفع للاشتراكات المتكررة. لا تحفظ زمام رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان؛ تحتفظ بسجلات المبالغ وحالة المعاملة ومعرّفات الدفع اللازمة للمحاسبة. نستعين بمقدمي خدمات الاستضافة والمصادقة والتخزين والرسائل والتحليلات عند الحاجة، وبالحد اللازم لتقديم الخدمة، وقد تُعالج البيانات خارج بلد المستخدم مع مراعاة المتطلبات المنطبقة.
5. التحليلات وملفات الارتباط
نستخدم وسائل تخزين ضرورية للجلسة والأمان، وقد تُستخدم تحليلات الأداء والاستخدام وتسجيلات التفاعل لتحسين الخدمة. تُحجب النصوص والمدخلات الشخصية والحساسة افتراضياً في تسجيلات الجلسات، ولا تُرسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة كخصائص لأحداث التحليل. يمكن ضبط ملفات الارتباط من المتصفح؛ تعطيل التخزين الضروري قد يؤثر في تسجيل الدخول. تخضع الأدوات غير الضرورية للموافقة حيث تلزم قانوناً.
6. الأمان والاحتفاظ
نطبق تدابير معقولة تشمل صلاحيات الوصول وعزل بيانات المتاجر وحماية الاتصال. لا توجد وسيلة تضمن أماناً مطلقاً؛ حافظ على بيانات الدخول ولا تشارك روابط التتبع أو المستندات الحساسة إلا مع أصحابها. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للخدمة والدعم والمحاسبة والالتزامات النظامية وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها متى أمكن؛ وقد تبقى نسخ احتياطية محدودة لفترة تشغيلية.
7. حقوقك والتواصل
وفق الأنظمة المنطبقة، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها أو الاعتراض، وسحب الموافقة دون التأثير على المعالجة السابقة المشروعة. قد نتحقق من الهوية ونحتفظ بما تلزمنا به الأنظمة. لطلبات بيانات عملاء المتجر، تواصل أولاً مع التاجر؛ ولبيانات حساب زمام تواصل عبر الدعم داخل المنصة أو support@zmaam.com. يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق بلدك.
8. العمر وتحديث السياسة
حسابات التجار مخصصة لمن يبلغون 18 عاماً أو أكثر ويتمتعون بالأهلية اللازمة. لا نستهدف الأطفال بحسابات التجار. تُنشر التحديثات في هذه الصفحة، ويُطلب إقرار جديد عند الحاجة للتغييرات الجوهرية.